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Dúvidas?

Ainda está com alguma dúvida sobre nós? O jeito mais fácil e rápido para você encontrar a resposta do que procura está aqui! Basta escolher o assunto aqui embaixo e procurar a resposta na lista de perguntas frequentes.

Cursos

Quando começa o curso?
O conteúdo já está na plataforma e é liberado para os alunos pelo sistema aos poucos. No fim de 10 dias você já tem todo o material para completar o curso. Você pode assistir as aulas no seu ritmo, no dia e horário que preferir. São 12 meses de acesso, para ver e rever as aulas quantas vezes quiser.
Como o pagamento pode ser feito?
O pagamento pode ser efetuado por cartão de crédito e parcelado em até 12 vezes (com juros do cartão). É possível utilizar até 2 cartões de crédito. O pagamento também pode ser realizado à vista através de boleto. A plataforma não permite o pagamento de boleto parcelado. Você também pode pagar através do PayPal. Não aceitamos transferência bancária, pois a plataforma não permite esse tipo de transação.
Até quando posso me inscrever no curso?
Os cursos estão disponíveis na plataforma para você se inscrever quando quiser.
Qual curso devo fazer primeiro?
Cada curso tem uma finalidade e depende muito da sua intenção. Todos os cursos são complementares. Para entender melhor o que cada um oferece, acesse essa dica: www.institutosingular.org/cursos-qual-devo-fazer
Me matriculei no curso, como faço para ter acesso às aulas?
Para acessar o curso, basta você entrar no site: http://app.nutror.com. O seu login é o email que você usou durante o cadastro. A senha é enviada para este mesmo email após o cadastro. Por favor, verifique também na sua caixa de spam.
Eu tenho quanto tempo para fazer todas as aulas?
Os alunos possuem acesso por 12 meses a partir da data de inscrição. Você pode ver e rever o conteúdo quantas vezes quiser, dentro desse prazo.
De quanto em quanto tempo as aulas são liberadas?
Todas as aulas já estão no ar e são liberadas aos poucos para você. O tempo mínimo para terminar um curso é sempre de 10 dias.
Qual é a carga horária do curso todo?
Varia de acordo com o curso. Os cursos de ABA e Estratégias Naturalistas e de Treinamento para Pais possuem 100 horas. Já o curso de Formação para A.T. possui 50 horas e o curso É hora de brincar possui 2 horas.
São quantas aulas ao vivo?
Os cursos: É hora de brincar e Formação para A.T., não possuem aulas ao vivo. Os cursos de ABA e Estratégias Naturalistas e de Treinamento para Pais possuem 6 aulas ao vivo. Se você entrou no curso e algumas aulas já aconteceram, não se preocupe. Você ainda terá direito a fazer 6 aulas ao vivo durante esses 12 meses.
Perdi a data da aula ao vivo, e agora?
Caso você tenha perdido a aula ao vivo, ou adquirido o curso após essa data, não se preocupe. O prazo de 12 meses para acesso ao material do curso dá direito à 6 aulas ao vivo, que são bimestrais. Você será informado dessas aulas oportunamente.
Existem materiais complementares?
Sim. Existem alguns vídeos, artigos, slides e livros opcionais complementares nas aulas. É mais um material para dar suporte ao seu conhecimento. Como esse material é opcional, você não tem obrigatoriedade de assistir ou ler. Nem todas as aulas tem material extra ou slides.
Vou receber certificado? Ele é reconhecido pelo MEC?
Após terminar todas as aulas e alcançar 100% do progresso do conteúdo, você irá receber um certificado digital de Curso Livre de Capacitação. Nosso certificado possui conteúdo programático no verso e é aceito em todo Brasil para horas complementares em universidades, evolução funcional, provas de títulos e melhora curricular. Nossos cursos são reconhecidos na categoria de cursos livres - que tem como Base Legal o Decreto Presidencial Nº 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1º e 3º e PORTARIA Nº 008, de 25/06/2002 publicado no DIÁRIO OFICIAL - SC - Nº 16.935 - 27.06.2002. Só precisam ser reconhecidos pelo MEC os cursos de Graduação e Cursos Técnicos Profissionalizantes. Os cursos de desenvolvimento, aperfeiçoamento e capacitação, ou seja, os cursos chamados livres, dos quais não se pede formação escolar específica para matrícula, são legais e respaldados no Decreto Presidencial 5154, não estando subordinada a sua venda ao Ministério da Educação e Cultura; nem com relação a registro e nem com relação a chancela do certificado, podendo sua grade disciplinar ser idealizada pelo especialista na área do curso a ser desenvolvido, assim, não há nada que afronte a legislação os cursos ministrados pelo Instituto Singular, e inclusive, tem o apoio presidencial, no desenvolvimento humano. A prestação de serviços educacionais é regida pelo código do consumidor, que em seu artigo 6º, inciso III, define que as informações sobre qualquer produto ou serviço deve ser clara e não pairar dúvidas. Os cursos livres, apesar de legais e validados pelo Decreto Ministerial não tem reconhecimento de formação na grade curricular como cursos profissionalizantes. Assim, o certificado do Instituto Singular está de acordo com o Decreto Presidencial, para um curso livre.
Existe algum tipo de avaliação ou prova?
Os cursos não possuem avaliação ou provas. Contudo, a emissão do certificado só é possível após a conclusão de 100% das aulas.
Como recebo meu certificado?
Ao finalizar o curso, você poderá imprimir o certificado diretamente pela plataforma, clicando no botão “Certificados”. Este botão só aparece depois que todas as aulas do curso foram marcadas como "concluídas”. Lembrando que o certificado é emitido no nome e CPF quem foi cadastrado.
Ainda não terminei o curso, mas preciso do certificado. E agora?
Como o curso ainda está em andamento, a plataforma não disponibiliza o certificado. Caso seja necessário, podemos disponibilizar uma declaração que comprova a sua matrícula no nosso curso. Envie um email para: [email protected] O assunto do email deve ser "Declaração de matrícula", e no corpo do texto nos envie seu o seu nome completo, CPF e curso que está fazendo para que seja providenciada a declaração.
Sou de outro país, como posso fazer a inscrição?
Você pode usar os dados do país que você mora. Quando for realizar a compra do curso, basta selecionar o seu país no botão “Selecionar País”, no topo da página da primeira etapa do Checkout (onde você coloca seu nome, e-mail e celular). É só clicar e selecionar a bandeirinha do seu país. Como forma de pagamento, você pode usar o Paypal. Esta opção aparece no Checkout na etapa de finalização da compra.
Posso trabalhar como aplicador do método ABA?
Todos os certificados são de curso livre de capacitação. Isso significa que você poderá aplicar das técnicas aprendidas ao final das aulas.
 Após terminar o curso de ABA e Estratégias Naturalistas, você terá direito ao certificado de formação em Curso Livre de Capacitação. Você poderá trabalhar como aplicador do método ABA. Note que esse curso não permite que você supervisione casos, já que para isso o profissional precisa ser especialista. 
 Após terminar o curso Autismo | Treinamento de Pais, você terá direito ao certificado de conclusão de Curso Livre de Capacitação. Você então poderá dar coaching para pais, caso seja terapeuta. Esse curso não dá certificação como aplicador do método ABA, e não permite que você supervisione casos, já que para isso o profissional precisa ser especialista.
 Após terminar o curso de Formação de A.T., você terá direito ao certificado de formação em Curso Livre de Capacitação. Você então poderá trabalhar como Acompanhante Terapêutico (A.T.). Note que esse curso não permite que você supervisione casos, já que para isso o profissional precisa ser especialista. Após terminar o curso É hora de brincar, você terá direito ao certificado de formação em Curso Livre de Capacitação. Você então poderá trabalhar aplicando estratégias de brincadeiras. Note que esse curso não permite que você supervisione casos, já que para isso o profissional precisa ser especialista.
Posso trocar minha matrícula de um curso para outro?
O prazo para troca é de até 07 dias após a compra e menos de 30% das aulas concluídas. A troca pode ser feita por cursos que possuem o mesmo preço. Caso você tenha comprado um curso mais caro e queira trocar por outro que é mais barato, a plataforma não permite o reembolso dessa diferença entre os valores. Para solicitar a troca, basta enviar um email para: [email protected]
Já faço outro curso, tenho desconto se me inscrever em mais um?
Alunos que já fizeram ou estão fazendo algum curso, possuem 5% de desconto na compra do próximo curso. O desconto é válido a partir do 2º curso comprado. Também possuímos dois pacotes: 
• Desconto de 12% para compra de 2 cursos por pessoa.
 • Desconto de 15% para compra de 3 ou mais cursos por pessoa. 

Obs: Os descontos não são cumulativos, ou seja, estes descontos não acumulam com de outras promoções vigentes. Para solicitar o seu cupom, basta enviar um email para: [email protected]
Existe desconto para grupos?
Sim, existe desconto para grupos a partir de 3 pessoas. • Grupos de 3 a 7 pessoas = 7% de desconto por pessoa. • Grupos acima de 8 pessoas = 12% de desconto por pessoa. • Grupos de instituições especiais = 20% de desconto por pessoa. Para solicitar a compra para grupos, é só enviar um email para: [email protected] Obs: Os descontos não são cumulativos, ou seja, estes descontos não acumulam com de outras promoções vigentes.
Quero cancelar a minha inscrição, como é a política de reembolso?
O prazo para cancelamento, com reembolso do valor integral investido, é de até 07 dias após a compra e menos de 30% das aulas concluídas.
Comprei um curso e preciso da nota fiscal, como proceder?
Para solicitar a sua nota fiscal, basta enviar um email para: [email protected] Precisamos que nos envie o seu nome completo, cpf, endereço e cep, para emitirmos a nota fiscal referente ao curso adquirido.
Esqueci minha senha de acesso ao curso. O que fazer?
Para solicitar uma nova senha, basta enviar um email para: [email protected] Vamos mandar para o seu e-mail um link para redefinição de senha. Não se esqueça de procurar na sua caixa de spam.
Fiz minha inscrição com outro nome e e-mail, preciso trocar esses dados. Como alterar?
Conseguimos fazer essa alteração, mas é preciso que você preencha um arquivo de transferência de titularidade. Envie um e-mail para [email protected] que iremos te ajudar nesse procedimento.

Atendimento

Como faço para marcar o meu primeiro atendimento?
Entre em contato conosco pelo telefone (11) 99944-2309 ou pelo email [email protected] Já no primeiro atendimento, avaliamos a criança e coletamos o histórico, para começar a desenvolver o programa que será implementado por nossa equipe.
Não moro em São Paulo, consigo marcar um atendimento?
Você pode agendar sua consulta online pelo WhatsApp (11) 99944-2309 ou pelo formulário de contato. Também oferecemos o serviço de tratamento intensivo presencial, no qual marcamos uma data futura para sua visita. Serão de 15 a 20 dias úteis seguidos de tratamento intensivo, conforme a necessidade da sua criança, com atendimento todos os dias. Após esse período, nosso coordenador de caso poderá seguir o tratamento fazendo a supervisão online da equipe de terapeutas que aplicam o tratamento na sua localidade.
Como são realizados os atendimentos online?
No horário marcado, a terapeuta entra em videoconferência e começa a consulta. O andamento da consulta pode acontecer de diversas formas, de acordo com a necessidade da criança. Em um momento, o terapeuta pode se direcionar diretamente à criança e em outros momentos, pode se direcionar aos pais ou cuidadores para que intervenham de uma maneira específica. Entre em contato conosco pelo telefone (11) 99944-2309 ou pelo email [email protected]
Como são realizados os atendimentos presenciais? Posso deixar sessões fixas na agenda?
O atendimento presencial varia muito de acordo com o programa da criança. As sessões, no entanto, podem sim já ficar marcadas com a periodicidade desejada.
Qual é o tempo de cada consulta? Aceita plano de saúde?
As consultas normalmente têm 1h de duração. Os atendimentos são particulares, mas caso possua convênio, você pode submeter as notas fiscais para solicitação de reembolso.
Consigo escolher quem será o Terapeuta do meu filho?
Sim, você pode escolher o terapeuta de sua preferência. Nossa equipe realiza os treinamentos, acompanhamentos e supervisões para aplicação das técnicas.
É possível fazer o atendimento na minha própria casa?
Sim, temos uma equipe altamente preparada e capacitada para aplicar as terapias em domicílio (home care).
Preciso desmarcar a consulta, como devo proceder? Qual é a política de reembolso?
Caso o Paciente necessite desmarcar a sessão, deverá avisar com antecedência mínima de 24h (vinte e quatro horas) sob pena de cobrança do respectivo honorário.
Quantas sessões o meu filho deve fazer por semana?
Cada caso é avaliado individualmente. Usualmente, o indicado é que o acompanhamento seja realizado no mínimo uma vez por semana.
Quero que o meu filho seja atendido pela Mayra Gaiato, é possível?
A Dra. Mayra Gaiato é responsável pela supervisão e treinamento dos nossos profissionais, capacitando-os para realizarem o tratamento da mesma forma que ela faria.

Surpevisão de casos

Sou profissional da área e preciso de orientação para os meus casos. Como a supervisão de casos é feita?
Oferecemos supervisão tanto para pais que querem nosso acompanhamento para seus filhos, quanto para equipes. As supervisões são realizadas pelos coordenadores, que são altamente preparados para isso. As supervisões incluem: montar programas para a criança, treinar a equipe de atendimento e acompanhar as metas e objetivos semanalmente. Para agendar é só entrar em contato pelo número (11) 99944-2309.
O Instituto Singular supervisiona casos de outras clínicas?
Sim, podemos atender grupo de até 3 profissionais para discutir casos e acompanhar programas.
Sou profissional e quero ser treinado pela equipe do Instituto Singular, é possível?
Claro! Nós indicamos que faça curso online de Formação de A.T. – Acompanhante Terapêutico e o curso de ABA e Estratégias Naturalistas. Assim, conseguimos discutir mais profundamente no treinamento presencial, que é oferecido 2 vezes ao ano.
Tenho uma clínica e quero que minha equipe toda seja treinada pelo Instituto Singular, é possível?
Sim. É necessário que todos façam o curso online de A.T. ou ABA, assim, podemos realizar o treinamento enviando uma coordenadora até a sua clínica e realizando a manutenção de forma online.
Trabalho numa empresa onde temos funcionários autistas, o Instituto Singular oferece consultoria de inclusão?
Sim. Oferecemos consultoria sobre inclusão com nossos especialistas que pode variar de 8 a 20 horas.
Trabalho numa escola onde tem alunos autistas, o Instituto Singular oferece consultoria para professores?
Sim. Temos cursos presenciais para escolas e consultorias presenciais com nossos especialistas.